在數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速的背景下，外呼業(yè)務(wù)面臨著效率與質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)。AI 助手憑借強(qiáng)大的智能分析與交互能力，成為突破瓶頸的關(guān)鍵利器。將其融入外呼電話系統(tǒng)平臺(tái)，能從多個(gè)維度提升辦理效率，為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。一、智能溝通輔助，優(yōu)化對話流程AI 助手可實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)語音分析與智能應(yīng)答，外呼人員與客戶通話時(shí)，AI 能即時(shí)識(shí)別客戶語義、情緒...
查看詳情
在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，拓展市場份額是企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長的關(guān)鍵目標(biāo)。AI 外叫工具以其高效、智能的特性，成為企業(yè)開拓市場的有力武器。無論是資源有限的小型企業(yè)，還是業(yè)務(wù)復(fù)雜的大型企業(yè)，抑或是不同行業(yè)屬性的企業(yè)，都能借助 AI 外叫工具，從潛在客戶挖掘、客戶轉(zhuǎn)化到客戶維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力，實(shí)現(xiàn)市場份額的有效擴(kuò)張。精準(zhǔn)定位潛在客戶，...
查看詳情
在數(shù)字化時(shí)代，客服呼叫中心電話是企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁。然而，由于企業(yè)的規(guī)模大小、行業(yè)屬性、業(yè)務(wù)模式、客戶群體等方面存在差異，不同類型企業(yè)對客服呼叫中心電話的需求也各不相同。深入了解這些需求差異，有助于企業(yè)選擇更適配的呼叫中心解決方案，提升客戶服務(wù)質(zhì)量與運(yùn)營效率。按企業(yè)規(guī)模劃分的需求差異小型企業(yè)小型企業(yè)通常資源有限，...
查看詳情
在數(shù)字化時(shí)代，呼叫中心軟件平臺(tái)已成為企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)營效率的關(guān)鍵工具。然而，面對市場上琳瑯滿目的軟件產(chǎn)品，企業(yè)往往陷入選擇困境。以下從多維度為企業(yè)提供挑選合適呼叫中心軟件平臺(tái)的方法。明確功能需求基礎(chǔ)功能考量：基礎(chǔ)功能包括來電彈屏，當(dāng)客戶來電時(shí)，系統(tǒng)能自動(dòng)彈出客戶的詳細(xì)資料，如主叫號碼、姓名、歷史服務(wù)記錄等，...
查看詳情
在數(shù)字化時(shí)代，數(shù)據(jù)已成為企業(yè)發(fā)展的核心資源，呼叫中心作為企業(yè)與客戶溝通的重要窗口，積累了海量數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用，讓這些數(shù)據(jù)煥發(fā)出巨大價(jià)值，在呼叫中心服務(wù)優(yōu)化過程中扮演著不可或缺的角色，從客戶需求洞察到運(yùn)營效率提升，全方位推動(dòng)呼叫中心服務(wù)質(zhì)量的升級。深度洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)呼叫中心收集的客戶通話記錄、咨詢內(nèi)容...
查看詳情
溫州電話營銷呼叫系統(tǒng)解決方案不僅可以提高人工座椅的工作效率，還具有完善的考核機(jī)制，督促銷售人員提高工作效率。同時(shí)享受合作渠道電話費(fèi)優(yōu)惠，幫助企業(yè)提高運(yùn)營效率，深度
2021-09-13View details
隨著外包客戶服務(wù)意識(shí)逐漸被企業(yè)接受，通過外包呼叫中心組織和邀請外包客戶參與電話監(jiān)控的方式被廣泛接受。電話監(jiān)控可以提高服務(wù)的透明度。通過個(gè)人參與，客戶可以充分了解電
2021-09-11View details
酒店電話系統(tǒng)解決方案在滿足酒店日常電話通信需求（前臺(tái)交換機(jī)、電話轉(zhuǎn)接等）的基礎(chǔ)之上，通過IP語音技術(shù)將電話與其他業(yè)務(wù)進(jìn)行集成，并利用酒店現(xiàn)有的寬帶網(wǎng)絡(luò)（光纖網(wǎng)線）進(jìn)
2021-09-11View details
在線教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)需求，推出了具有成熟經(jīng)驗(yàn)的呼叫中心解決方案。該套解決方案采用先進(jìn)的軟交換技術(shù)，通過統(tǒng)一的客服號碼呼出和呼入，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶服務(wù)界面，統(tǒng)一的熱
2021-09-11View details
呼叫中心系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)電話營銷，并能利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)及時(shí)處理客戶的電話查詢。出站呼叫系統(tǒng)能自動(dòng)按順序撥入，過濾掉異常呼叫，無人工撥號引起的跳號錯(cuò)誤；電話連接時(shí)也
2021-09-10View details
電話錄音系統(tǒng)是座席中心運(yùn)營管理的重要組成部分，錄音是界定座席中心服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，是后續(xù)糾紛的重要依據(jù)。在客戶需求多樣化、運(yùn)營管理精細(xì)化、客戶服務(wù)輕松化、服務(wù)人員個(gè)
2021-09-10View details
隨著越來越多新技術(shù)的出推陳出新，企業(yè)也已經(jīng)開始利用視頻通信系統(tǒng)發(fā)展遠(yuǎn)程學(xué)統(tǒng)。通過視頻讓其全球各地工程師參與技術(shù)及產(chǎn)品培訓(xùn)，了解并學(xué)習(xí)到前沿的技術(shù)應(yīng)用及產(chǎn)品信息。使
2021-09-10View details
呼叫監(jiān)控是一項(xiàng)功能，允許經(jīng)理在代理或呼叫方不知情的情況之下監(jiān)控實(shí)時(shí)呼叫。耳語指導(dǎo)允許主管在打電話的人不知情的情況之下與代理人交談。最終，呼叫干預(yù)允許主管在代理或呼
2021-09-09View details
鑒于目前的云呼叫限制，市場之上有各種呼出呼叫系統(tǒng)。新呼叫中心系統(tǒng)的自動(dòng)手動(dòng)撥出呼叫使代理能夠高效地完成回訪或營銷。自主開發(fā)的自動(dòng)出站呼叫算法允許客戶等待更少，企業(yè)
2021-09-09View details
一個(gè)好的呼叫中心系統(tǒng)的性能應(yīng)該是穩(wěn)定的。系統(tǒng)的穩(wěn)定性是供應(yīng)商一直追求的，每個(gè)想要使用它的企業(yè)都非常重視它。呼叫中心系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以從系統(tǒng)能否處理高進(jìn)線量、系統(tǒng)是
2021-09-09View details
【捷訊云客服】